小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆，小米凭什么颠覆了中国手机市场

私下里很多朋友问小米联合创始人黎万强：“小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆？”揭秘：小米凭什么颠覆了中国手机市场？。

黎万强的答案是：第一是参与感，第二是参与感，第三是参与感。

消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。

为了让用户有更深入的体验，小米一开始就让用户参与到产品研发过程中来，包括市场运营，我们逐步发现“参与式消费”的时代已经到来，并满足了用户这个全新的消费心态。

小米的工程师没有等级之分，他们每天的工作就是阅读用户 的留言或者说是建议和吐槽更为准确，然后以此完善MIUI，而其他一些公司从收集用户的建议到汇总到上报到决策到调试到正式运营，少说也得小半年，甚至有些公司，产品卖出之后希望与用户再也没有联系，困于售后的处理。小米没有KPI和考勤制度，工作的驱动并不来源于业绩考核，也不基于老板拍脑袋，驱动力都是真真切切的来自用户的反馈。

《消费者王朝》的作者普拉哈拉德曾经说过：“公司中心”型创新方式已经消亡。相反，消费者正凭借独一无二的个人经历在创造价值的过程中发挥着越来越大的作用。因此，公司必须建立新的组织架构。

参与感在我的理解中至关重要，它意味着消费者需求发生了一次关键的跃迁，消费者需求第一次超出了产品的本身，不再囿于产品的物化属性，更多延伸向了社会属性；今天买东西不再简单是能干什么，而是我用它能做什么，能让我参与到什么新的体验过程中去。

引自：《参与感》

如果您有好的建议或者意见可以私信小编。

关注小编每日一篇职场小技能，工作从今天开始脱变。

小编：映日荷花

日期：2017年7月16日